Оплата и получение цифрового продукта
Как проходит оплата на сайте, что получает пользователь после оплаты и как работает активация доступа.
Обновлено 28 марта 2026
Как проходит оплата
Оплата цифровых продуктов и услуг Sovia выполняется на сайте Sovia в рамках сценария оформления выбранного тарифа или продукта.
Актуальная стоимость показывается на странице тарифов и в форме оплаты до подтверждения платежа.
Оплата выполняется через защищённую платёжную форму на сайте.
Что получает пользователь после оплаты
После успешного платежа пользователь получает цифровой доступ к выбранной функции Sovia.
- при покупке токенов — оплаченный баланс токенов зачисляется в аккаунт
- при покупке подписки — активируется доступ к выбранному тарифу на оплаченный период
- доступ к самому продукту и информации о загрузке остается доступным через сайт и приложение Sovia
Срок и способ предоставления доступа
В обычном случае цифровой доступ предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты.
Sovia является цифровым продуктом, поэтому физическая доставка или передача товара офлайн не требуются.
Если покупка не зачислилась автоматически, нужно написать на sovia_help@proton.me и указать данные платежа или email аккаунта.
Возврат и отмена
Обращения по отмене, ошибочной оплате, незачисленной покупке и рассмотрению возврата принимаются по email sovia_help@proton.me.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально с учетом выбранного цифрового продукта, факта активации и объема уже предоставленного функционала.